Digitale Vorlagen testen beginnt mit einer Frage: Schafft jemand die Aufgabe allein? Beim Wochenplan für einen Blog ist das Ergebnis sichtbar. Die Person trägt zwei Beiträge ein, legt einen Termin fest und speichert eine Kopie. Jede Rückfrage zeigt dir eine Stelle, an der du genauer hinschauen solltest. Ob jemand die Farben mag, erfährst du im Gespräch. Ob die Vorlage funktioniert, siehst du beim Ausfüllen.
Der folgende Praxistest eignet sich für eine eigene Checkliste, ein Arbeitsblatt oder einen einfachen Planer. Er hilft dir vor der Weitergabe eines Gratisdownloads oder vor dem Verkauf einer Vorlage. Als Beispiel dient ein Wochenplan mit Feldern für Thema, Termin und nächsten Arbeitsschritt. Du brauchst eine fertige Testdatei, eine Person aus deiner Zielgruppe und Platz für deine Notizen.
Digitale Vorlagen testen mit einem kurzen Arbeitsauftrag
Schreib in einem Satz auf, welches Ergebnis deine Vorlage liefern soll. Beim Wochenplan lautet der Satz: „Wer den Plan ausfüllt, sieht anschließend, welche zwei Beiträge diese Woche erscheinen sollen und was bis dahin zu tun ist.“ Wenn du mehrere Ergebnisse nennst, wähle das wichtigste für den ersten Test. So erkennst du, ob der Kern deiner Vorlage trägt, bevor du dich mit Zusatzseiten beschäftigst.
Formuliere daraus einen kleinen Auftrag: „Für deinen Blog sind diese Woche ein Ratgeber über Bildgrößen und eine Anleitung zur Themenplanung vorgesehen. Einer soll am Mittwoch erscheinen. Trage beide ein und zeige, was du bis Dienstag erledigen willst.“ Gib keine Feldnamen vor. Im Leitfaden zu beobachteten Nutzertests von GOV.UK geht es ebenfalls darum, Menschen bei konkreten Aufgaben zu beobachten und ihnen die Aufgabe zu geben, ohne die Schritte vorwegzunehmen.
Leg vorab fest, woran du das Ergebnis erkennst. Für den Wochenplan sollten zwei Themen, ein Termin am Mittwoch und ein Schritt mit Bezug zu Dienstag eingetragen sein. Ob jemand zuerst den Termin oder zuerst das Thema einträgt, spielt für diesen Test keine Rolle. Wenn du jede Abweichung von deiner eigenen Reihenfolge als Fehler wertest, übersiehst du Wege, die für andere gut funktionieren.
Prüfe die Datei so, wie du sie auslieferst
Verwende die Datei, die deine Zielgruppe später tatsächlich bekommt. Lade die Exportdatei erneut herunter, falls dein Download bereits in einer Testumgebung liegt. Öffne sie so, wie jemand sie nach dem Download öffnet. Eine Designerin sieht in ihrem Programm beispielsweise Textfelder, die in der exportierten PDF gar nicht ausfüllbar sind. Öffnet sich eine Datei nur mit einem bestimmten Programm, nenne dieses vor der Weitergabe und prüfe den beschriebenen Weg selbst.
Bei einer ausfüllbaren PDF trägst du Probeinhalte in die Felder ein, speicherst eine Kopie und öffnest sie erneut. Prüfe, ob die Eingaben erhalten bleiben und ob längere Texte im Feld sichtbar sind. Bei einer Druckvorlage reicht die Ansicht am Bildschirm für diesen Schritt kaum aus. Drucke eine Seite im vorgesehenen Papierformat. Prüfe, ob der Rand vollständig erscheint, graue Beschriftungen lesbar bleiben und du mit einem Stift genug Platz hast.
Eine Tabelle braucht andere Probedaten als eine Druckvorlage. Nutze beispielsweise ein langes Thema, eine leere Zeile und ein Datum am Monatswechsel. Wenn die Tabelle automatisch zählt oder rechnet, bestimme für ein kleines Beispiel zuerst das erwartete Ergebnis von Hand. Vergleiche es mit der Anzeige. Prüfe anschließend, ob die Anleitung noch stimmt, wenn jemand eine Zeile ergänzt oder einen früheren Eintrag ändert.
Mach auch einen Durchgang auf einem zweiten Gerät, falls du für dieses Gerät eine Nutzung versprichst. Halte fest, welches Programm du jeweils eingesetzt hast. So grenzt du einen Fehler ein, der nur in einer bestimmten Vorschau auftritt. Ein Dateiname wie „Wochenplan Blog zum Ausfüllen“ hilft bei der Auswahl, wenn du zusätzlich eine Fassung zum Drucken anbietest. Öffne beide Dateien aus dem vorgesehenen Download und prüfe, ob ihr Inhalt zum Namen passt.
Beobachte die erste Nutzung ohne Anleitung von dir
Wähle für den ersten Durchgang eine Person, die der Zielgruppe ähnelt und die Datei noch nie gesehen hat. Für den Wochenplan passt zum Beispiel jemand, der schon Ideen für Beiträge sammelt und bisher mit losen Notizen arbeitet. Erkläre vor dem Start, dass du die Datei prüfst. Bitte die Person, beim Arbeiten kurz zu sagen, wonach sie sucht. Verwende erfundene Themen und Termine, wenn persönliche Daten für den Test keinen Zweck erfüllen.
Gib der Person die Datei und den vorbereiteten Auftrag. Wenn sie fragt, welches Feld du gemeint hast, sag zum Beispiel: „Was würdest du an dieser Stelle erwarten?“ Notiere, welche Wörter sie verwendet und was sie als Nächstes tut. Warte kurz ab. Falls du helfen musst, halte fest, an welcher Stelle du eingegriffen hast. Beim nächsten Durchgang willst du wissen, ob sie dort ohne Hilfe weiterkommt.
Frage am Schluss, wo der ausgefüllte Plan liegt und was die Person als Nächstes tun würde. Beim Beispiel soll sie ihren Termin wiederfinden und den Schritt für Dienstag benennen. Das zeigt dir, ob die Vorlage nach dem Eintragen noch als Arbeitsmittel taugt. Eine abschließende Frage nach dem ersten Eindruck ergänzt die Beobachtung. Sie ersetzt das Ergebnis der Aufgabe nicht.
Trenne Beobachtung, Auswirkung und Änderung
Wenn jemand „Die Vorlage ist zu kompliziert“ sagt, fehlt dir eine konkrete Stelle zum Bearbeiten. Schreib auf, was du gesehen hast: „Die Person hat Dienstag in das Feld Termin eingetragen und Mittwoch nirgends vermerkt.“ Danach beschreibst du die Auswirkung: Der Veröffentlichungszeitpunkt fehlt. Daraus folgt eine überprüfbare Änderung: Die Feldnamen lauten „Veröffentlichen am“ und „Vorbereiten bis“.
| Beobachtung | Auswirkung | Nächster Test |
|---|---|---|
| Die Person schreibt neben das schmale Feld. | Ein längeres Thema passt kaum in die Zeile. | Das Feld verbreitern und mit einem langen Titel erneut ausfüllen. |
| Die Testperson speichert über die leere Ausgangsdatei. | Für die nächste Woche fehlt eine frische Kopie. | Das Speichern einer Kopie in der Kurzanleitung prüfen. |
| Die Person bleibt bei der Spalte Status stehen. | Sie weiß nicht, welche Einträge dort helfen. | Beispiele wie „Idee“, „in Arbeit“ und „fertig“ ergänzen. |
Beginne mit Hürden, die den Abschluss der Aufgabe verhindern oder Einträge verlieren lassen. Danach bearbeitest du Stellen, an denen die Person lange sucht. Der GOV.UK Leitfaden zum Vergleich von Nutzertests beschreibt, warum wiederholbare Aufgaben und beobachtbare Ergebnisse den Vergleich erleichtern. Für deine kleine Testrunde genügt eine Liste mit Aufgabe, Ergebnis, Hilfe und Dateiversion. Zwei Beobachtungen liefern Hinweise für die nächste Überarbeitung, aber keine Aussage darüber, wie häufig ein Problem bei allen Nutzern auftritt.
Teste die Änderung mit einer frischen Kopie
Speichere die Überarbeitung unter einem neuen Versionsnamen. Lass nach Möglichkeit eine zweite Person denselben Auftrag mit der neuen Datei erledigen. Hatte sie die Vorlage schon vor sich, kennt sie unter Umständen den Weg aus dem ersten Durchgang. Eine frische Testperson hilft dir dabei, die Verständlichkeit beim ersten Öffnen einzuschätzen. Nutze dieselbe Ausgangsdatei für jede Person und vergleiche, ob die Aufgabe ohne Hinweise gelingt.
Wenn du deine Vorlage als Gratisdownload anbietest, findest du im Beitrag Lead Magnet erstellen Ideen zur Auswahl eines passenden Inhalts. Geht es um ein Verkaufsangebot, führt dich der Ratgeber Digitale Geschäftsidee prüfen durch die Frage, ob Menschen den Bedarf überhaupt haben. Dein Vorlagentest beantwortet die Frage, ob jemand mit der Datei die versprochene Aufgabe erledigt.
Halte am Ende fest, mit welcher Dateiversion und auf welchen Geräten der Test gelungen ist. Lege diese Datei für die Weitergabe bereit und öffne die Kopie ein letztes Mal aus Sicht der Person, die sie erhält. Notiere in deiner Arbeitskopie, welche Hinweise du bereits umgesetzt hast. So erkennst du bei späteren Rückmeldungen, ob sich jemand noch auf die ältere Fassung bezieht. Wenn du später Felder ergänzt oder das Dateiformat wechselst, wiederhole die betroffenen Aufgaben. So erkennst du früh, ob eine neue Version einen Schritt erschwert, der vorher funktioniert hat.
